1. UVOD
1.1. Senia G Ltd. (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluga) upravlja webshopom na web stranici the-radiators.com (u daljnjem tekstu: Web stranica). Ovim dokumentom Davatelj usluga informira korisnika o uvjetima obrade osobnih podataka. Ova Obavijest o privatnosti otkriva vrste informacija koje okuplja pružatelj usluga, postupke njihove upotrebe i pravne mogućnosti koje korisnici imaju u vezi s prikupljanjem takvih podataka.
1.2. Davatelj usluga - kao procesor podataka - izražava se obvezatan pravnim sadržajem ove obavijesti. Davatelj usluga obvezuje se da sva njihova obrada i upravljanje informacijama budu u skladu s postojećim zakonodavstvom.
1.3. Davatelj usluga obrađuje sve osobne podatke uz suglasnost korisnika i prema važećim zakonima.
1.4. Korištenjem, pristupom ili preuzimanjem web stranice Korisnik pristaje na prikupljanje i korištenje svojih osobnih podataka (kako je opisano u daljnjem tekstu).
1.5. Principi i prakse obrade podataka pružatelja usluga u skladu su s nacionalnim i europskim zakonodavstvom, naime sa Zakonom o zaštiti podataka iz 1998. (DPA) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) (EU) 2016/679.
1.6. Davatelj usluga obrađuje osobne podatke isključivo dok ne dođu do cilja prikupljanja i korištenja informacija. U tom se postupku pridržavaju svih obveza po zakonu.
1.7. Davatelj usluga implementirao je sigurnosne politike, pravila i tehničke mjere za zaštitu i zaštitu osobnih podataka pod njihovom kontrolom.
1.8. Pravila i propisi o zaštiti podataka koji se odnose na postupke obrade podataka pružatelja usluga kontinuirano se ažuriraju i mogu se pristupiti na web stranici.
1.9. Davatelj usluga zadržava pravo ažuriranja ove obavijesti o privatnosti. Informacije o takvom ažuriranju bit će objavljene na web stranici.
2. NAZIV POSTUPAKA PODATAKA
Tvrtka Senia G Ltd.
Ured 5, okrugla kuća Dormans Park Road ISTOČNI GRINSTEAD Zapadni Sussex RH19 2EN
Tel:. + 44 (0) 239 216 0700
Referentni broj za zaštitu podataka: ZA186554
3. OBRADA PODATAKA OTKUPA
3.1. Cilj obrade podataka je dovršiti narudžbu, isporuku i fakturiranje proizvoda naručenih na web stranici davatelja usluga u skladu s postojećim zakonom i jamstvenim obvezama.
3.2. Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo:
- tvoje ime
- adresa za slanje / fakturiranje
- adresa za dostavu (ako se razlikuje od adrese e-pošte ili fakturiranja)
- Vaša email adresa
- vaš telefonski broj
3.3. Pravna osnova za obradu podataka
3.3.1. Prikupljanje i obrada podataka održava se na temelju suglasnosti Korisnika i nacionalnih i europskih zakona.
3.3.2. Korisnik daje svoj pristanak - nakon čitanja i prihvaćanja ove obavijesti o privatnosti - kupnjom proizvoda na web stranici.
3.4. Trajanje obrade podataka
3.4.1. Obrada osobnih podataka koje Korisnik podnese putem svoje kupnje počinje samom kupnjom i traje do kraja jamstvenog roka. Razdoblje jamstva za prodaju proizvoda na web stranici je 5-10 godina, što određuje proizvođač. Jamstveni rok pojavljuje se na svakom proizvodu.
3.4.2. Odredbe iz 3.4.1-a ne utječu ni na koji način obveza zadrţavanja podataka propisanih zakonom. U webshopu kojim upravlja Davatelj usluga fakture izdane na temelju dostavljenih narudžbi zapisuju se i pohranjuju za razdoblje određeno zakonom (6 godina).
3.5. Objavljivanje informacija o obradi podataka i korisnika
3.5.1. Nećemo otkriti Vaše osobne podatke niti jednoj drugoj strani osim Davatelja usluga i njihovom upravljanju; i koristiti Vaše podatke isključivo za svrhe određene u.
3.5.2. Online plaćanje
Plaćanje putem interneta vrši se putem internetskog sučelja koje odabere Korisnik. Pružatelj usluge izjavljuje da ne vide i nemaju pristup podacima kreditne kartice; podaci se pojavljuju samo unutar internetskog sučelja za plaćanje koje je odabrao Korisnik.
3.5.2.1. Plaćanje putem interneta vrši se putem on-line sučelja koje odabere Korisnik. Davatelj usluga izjavljuje da ne vidi i ima pristup podacima kreditne kartice; podaci se pojavljuju samo unutar sučelja za online plaćanje koje je Korisnik odabrao
3.5.2.2. Za online plaćanje Korisnik prihvaća da se podaci obrađeni putem kupnje predaju operatoru sučelja online plaćanja. Cilj prijenosa je priznavanje transakcija, zaštita Korisnika kroz praćenje prijevara i postizanje ciljeva određenih obradom podataka Davatelja usluga.
3.5.2.3. Naši ugovoreni partneri za online plaćanje:
- PayPal (Europa) S.à.rl et Cie, SCA - Bulevard Royal 22-24 Royal L, 2449 Luksemburg
- Worldpay UK - zgrada Walbrook, 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Velika Britanija
3.5.3. Osobni procesori
3.5.3.1. Da bi se popunili nalozi i računi, Davatelj usluga može koristiti obrađivače podataka (npr. Usluge dostave). Davatelj usluga nije odgovoran za postupke obrade podataka takvih stranaka.
3.5.3.2. Procesori koji se koriste:
- Dachser SE - Thomas-Dachser Straße 2, 87439 Kempten, Njemačka
- DHL International UK - Southern Hub, Unit 1, Horton Road, Colnbrook, Berkshire, SL3 0BB, UK
- DHL Express Italy Srl - Viale Milanofiori Palazzo U / 3 Strada 5, Italija
- Europa Road - Shield Road, Dartford, Kent, DA1 5UR, Velika Britanija
- Fercam Italia Srl - Via Ettore de Sonnaz, 11, 10121 Torino, Italija
- Opći logistički sustavi - Njemačka-Straße 1-7, 36286 Neuenstein, Njemačka
- Netteszt Kft - 1037 Budimpešta, Csillaghegyi út 19-21., Mađarska
- Parcelforce u cijelom svijetu - 25 Caldecotte Lake Dr, Caldecotte, Milton Keynes MK7, UK
- Royal Mail - Pond Street, Sheffield, S98 6HR, Velika Britanija
- TNT Express (UK) - House Holly Lane, Atherstone, Warwickshire CV9 2RY, Velika Britanija
- Waberer's - Nagykőrösi út 351., 1239 Budimpešta, Mađarska
4. OBRADA PODATAKA OD ODGOVORNOSTI
4.1. Cilj obrade podataka je pružiti korisnicima informacije koje su ih zatražile prije kupnje. Davatelj usluga ne šalje neželjenu komunikaciju (npr. Reklame, letke za oglašavanje) na svoju adresu e-pošte.
4.2. Pravni temelj za obradu podataka: Korisnik daje svoj pristanak dobrovoljnim podnošenjem osobnih podataka prilikom traženja informacija ili ponude.
4.3. Obrađeni podaci sadrže sljedeće osobne podatke:
- tvoje ime
- Vaša email adresa
4.4. Trajanje prikupljanja i obrade podataka: Davatelj usluga pohranjuje i obrađuje osobne podatke prikupljene tijekom zahtjeva ili ponude za jednu godinu.
4.5. Objavljivanje podataka i obrade podataka: Davatelj usluga neće otkriti vaše osobne podatke ni jednoj drugoj strani osim Davatelja usluga i njihovom upravljanju; i koristit će vaše podatke isključivo za svrhe određene u 4.1.
5. KOLAČIĆI
Davatelj usluga može koristiti kolačiće kako bi unaprijedio i prilagodio vaše iskustvo web stranice. Kolačići daju informacije o računalu koje koristi posjetitelj. Davatelj usluga može koristiti kolačiće gdje je to prikladno kako bi prikupio podatke o korisničkom računalu kako bi pomogao u poboljšanju web stranice. Gdje se koristi, ti se kolačići preuzimaju na vaše računalo i pohranjuju ih na tvrdi disk računala. Takve informacije neće vas osobno identificirati. To su statistički podaci. Ovi statistički podaci ne identificiraju bilo kakve osobne podatke. Ne trebamo prihvatiti kolačiće, a kolačiće možete onemogućiti u bilo kojem trenutku. Da biste onemogućili kolačiće, slijedite upute u web pregledniku.
6. GOOGLE
6.1. Davatelj usluga upotrebljava Google Analytics, Google Remarketing, AdWords praćenje pretvorbe za mjerenje broja posjetitelja i ponašanja posjetitelja (koliko dugo troše na web stranici, bez obzira na to jesu li novi ili ponavljajući posjetitelji, koje stranice kliknu), učinkovitost oglašavanja i prijenos statističke analize.
6.2. Korištenjem web stranice, Korisnik se slaže da programi navedeni pod 6.1 mogu staviti ove vrste kolačića na svoj uređaj i prihvatiti da davatelj usluga prati ponašanje korisnika i koristi druge usluge koje pružaju programi.
6.3. Programi navedeni pod 6,1 ne prikupljaju osobne podatke i ne mogu identificirati korisnike.
6.4. Daljnje informacije o Googleovoj obradi podataka: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=en-GB
6.5. Korisnik ima pravo onemogućiti prikupljanje i pohranu podataka kolačića u bilo kojem trenutku na vezi: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7. FACEBOOK
7.1. Davatelj usluga može dijeliti određeni sadržaj, proizvode, promociju web stranice ili samu web stranicu na facebook.com.
7.2. Davatelj usluga pruža informacije koje su zatražili korisnici preko facebook.com, ali ne prikupljaju korisničke podatke. Kako se obrada podataka provodi na facebook.com, trajanje obrade, ispravljanja i brisanja podataka podliježe propisima o zaštiti privatnosti društvenih medija. Pravila o privatnosti za Facebook možete pristupiti na http://www.facebook.com/about/privacy i
http://www.facebook.com/legal/terms?ref=pf
8. Pružatelj usluge neće otkriti vaše osobne podatke nijednoj drugoj strani, osim u slučajevima kada ih zakonski zahtijeva da otkriju vaše osobne podatke. Pružatelj usluge se odriče odgovornosti za posljedice takvog objavljivanja.
9. PODACI SIGURNOST
Davatelj usluga izjavljuje da su primijenili sigurnosne politike, pravila i tehničke mjere za zaštitu i zaštitu osobnih podataka pod njihovom kontrolom od neovlaštenog pristupa, nepravilne uporabe ili otkrivanja, neovlaštene izmjene, nezakonitog uništavanja ili slučajnog gubitka. Sva osoblje koja ima pristup i koja je povezana s obradom Korisničkih podataka koje identificiraju osobu dužna je poštovati povjerljivost informacija.
10. PRAVA KORISNIKA
10.1. Pravo na informiranje
Korisnik ima pravo biti obaviješten o svojim osobnim podacima i svim povezanim informacijama koje Davatelj usluga obrađuje u bilo kojem trenutku. Davatelj usluga dužan je na zahtjev Korisnika dati podatke o podacima koji se odnose na korisnika, svrhu obrade podataka, pravne osnove, trajanja i kome i s kojim se svrhom podaci objavljuju. Korisnik je dužan dati tražene podatke u pisanom obliku u roku od 30 dana od podnošenja.
10.2. Pravo na ispravljanje, brisanje, ograničavanje obrade
10.2.1. Korisnik ima pravo na ispravljanje ili brisanje pogrešno snimljenih podataka u bilo kojem trenutku. Davatelj usluga briše podatke u roku od 15 radnih dana nakon podnošenja zahtjeva - Brisanje se ne primjenjuje na obradu podataka koje je propisano zakonom (npr. GAAP), te ih pohranjuje Davatelj usluga do datuma određenog propisima.
10.2.2. Korisnik također može zatražiti ograničenje svojih podataka. Davatelj usluga ograničava osobne podatke na zahtjev Korisnika ili ako brisanje krši zakonite interese korisnika prema dostupnim informacijama. Osobni podaci ograničeni na gore navedeni način mogu se obraditi sve dok cilj obrade podataka koji ograničava brisanje još uvijek ne postoji.
10.2.3. Davatelj usluga obavještava Korisnika i one kojima su ovi podaci pušteni na obradu o ispravljanju, brisanju ili ograničenju. Obavijest se može odreći ako ne krši zakonit interes korisnika u pogledu cilja procesiranja podataka.
10.2.4. U slučaju da Davatelj usluga ne udovoljava zahtjevu korisnika za ispravkom, brisanjem ili ograničavanjem, potrebno je pismeno objaviti činjenične i pravne argumente za odbijanje ispravljanja, brisanja ili ograničenja u roku od 15 dana od zaprimanja zahtjeva.
10.3. Pravo na prigovor
Korisnik ima pravo prigovoriti obradi njihovih osobnih podataka. Korisnik je dužan podnijeti prigovor, donijeti odluku o njegovoj valjanosti i obavijestiti podnositelja prijave što je moguće prije, ali ne dulje od 15 dana nakon podnošenja.
10.4. Pravo na prenosivost podataka
Korisnik ima pravo zatražiti od Davatelja usluga da im vrati kopiju osobnih podataka koje su prethodno dali. Podaci se moraju unijeti u uobičajenom obliku i strojno čitljivom obliku u roku od 30 dana od podnošenja.
10.5. Davatelj usluga objavljuje podatke vezane uz procesiranje podataka samo ako Korisnik pruži dovoljno dokaza glede njihovog identiteta.
11. PRAVNA NADLEŽNOST
11.1. Korisnik može podnijeti žalbu na niže navedenu adresu u slučaju da smatra da su njihovi osobni podaci zloupotrijebljeni ili da Davatelj usluga nije odobrio njihov zahtjev.
Tvrtka Senia G Ltd.
Ured 5, okrugla kuća Dormans Park Road ISTOČNI GRINSTEAD Zapadni Sussex RH19 2EN
E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota. Ako ste isključili Javascript da bi je vidjeli.
Tel: + 44 (0) 239 216 0700
https://the-radiators.com/privacy-policy
Ured povjerenika za informacije (ICO).
E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota. Ako ste isključili Javascript da bi je vidjeli.
Telefonska linija za pomoć: 0303 123 1113 (iz inozemstva: +44 1625 545 700)
https://ico.org.uk/for-the-public/
11.2. Korisnik ima pravo ostvariti svoja prava pred sudovima u slučaju da je davatelj usluga prekršio zakonske odredbe vezane za procesiranje podataka ili nije odobrio njihov zahtjev.
Obavijest o privatnosti stupa na snagu 22. svibnja 2018. godine.